Permintaan Hapus Akun

Cara menghapus akun

Jika Anda masih bisa masuk: buka Profil → Keamanan Akun → Hapus Akun, lalu konfirmasi. Akun langsung dinonaktifkan.

Jika Anda tidak bisa masuk — lupa kata sandi, akun tersuspend, atau aplikasi sudah dihapus — kirim permintaan lewat email:

Sertakan nomor HP atau email yang terdaftar agar kami dapat memverifikasi kepemilikan akun sebelum memprosesnya.

Data yang dihapus

• Nama, nomor HP, email, dan foto profil
• Data rekening bank
• Akses masuk — seluruh sesi dicabut dan Anda tidak bisa masuk lagi

Data yang tetap disimpan

• Riwayat pesanan, pembayaran, dan mutasi dompet
• Ulasan, percakapan, dan berkas sengketa
• Dokumen verifikasi mitra, bagi pengguna mitra

Data ini diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atas pekerjaan yang telah berjalan dan memenuhi kewajiban pembukuan serta perpajakan — bukan untuk pemasaran. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Sebelum menghapus

Akun dengan pesanan yang masih berjalan tidak dapat dihapus. Selesaikan atau batalkan pesanan tersebut lebih dahulu. Bila Anda mitra, pastikan saldo sudah ditarik — penghapusan akun tidak membatalkan hak atas saldo, tetapi pencairannya menjadi lebih rumit.