Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 18 Desember 2025
1. Pendahuluan
PT Posko Solusi Indonesia ("Posko", "kami", "kita") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan marketplace jasa kami, termasuk situs web dan aplikasi mobile ("Platform").
Dengan mengakses atau menggunakan Platform Posko, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Informasi Identitas
Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan foto profil yang Anda berikan saat pendaftaran.
Data Lokasi & Properti
Alamat lengkap pengerjaan layanan, koordinat GPS (untuk teknisi), dan detail properti (rumah/kantor) untuk keperluan layanan.
Informasi Pembayaran
Riwayat transaksi, metode pembayaran, dan detail tagihan. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit secara penuh (ditangani oleh Payment Gateway).
Data Teknis
Alamat IP, tipe perangkat, sistem operasi, dan log aktivitas saat menggunakan aplikasi.
3. Penggunaan Data
Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:
- Memproses dan mengelola pesanan layanan Anda.
- Menghubungkan Anda dengan Mitra Teknisi di area Anda.
- Memproses pembayaran dan mencegah penipuan.
- Mengirimkan notifikasi terkait status pesanan.
- Meningkatkan kualitas layanan dan UI/UX aplikasi.
- Menangani keluhan dan dukungan pelanggan (CS).
4. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami membagikan data dalam situasi berikut:
- Mitra Penyedia Jasa (Teknisi)Nama dan alamat lokasi layanan akan diberikan kepada teknisi HANYA setelah Anda melakukan pemesanan, agar mereka dapat menuju lokasi Anda.
- Pihak Ketiga & IntegrasiLayanan Payment Gateway (Midtrans/Xendit) untuk memproses pembayaran, dan layanan peta (Google Maps) untuk lokasi.
- HukumJika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari penegak hukum di Indonesia.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai standar industri (seperti enkripsi SSL/TLS) untuk melindungi data Anda. Namun, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami menyarankan Anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Posko Anda.
6. Hak Pengguna
Sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
Akses & Koreksi
Melihat dan mengubah data profil melalui menu Pengaturan.
Penghapusan
Meminta penghapusan akun dan data terkait (Right to be Forgotten).
Opt-Out
Berhenti berlangganan email marketing atau notifikasi promosi.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Data Protection Officer (DPO) kami melalui:
privacy@posko.id
Kantor Pusat
Surabaya, Jawa Timur