Syarat & Ketentuan Mitra

1. Ruang Lingkup

Dokumen ini mengatur hubungan antara POSKO JASA ("Platform", pengelola POSKO Jasa) dan Anda sebagai Mitra penyedia jasa.

Mitra terbagi dua, dan pembedaan ini menentukan siapa yang terikat dokumen ini:

• Mitra Perorangan — Anda bekerja atas nama diri sendiri.
• Mitra Badan Usaha — pihak yang terikat adalah badan usaha (PT, CV, UD, Firma, Koperasi, Yayasan, atau Perkumpulan), bukan pribadi penandatangan.

Dengan mendaftar sebagai Mitra Badan Usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili badan usaha tersebut dan mengikatnya pada dokumen ini. Bila kewenangan itu tidak ada, Anda pribadi yang bertanggung jawab atas seluruh kewajiban di dalamnya.

Dokumen ini berlaku sebagai tambahan atas Syarat & Ketentuan umum dan Kebijakan Privasi. Bila terjadi pertentangan mengenai hal kemitraan, dokumen ini yang berlaku.

2. Status Hubungan

Anda adalah penyedia jasa mandiri, bukan karyawan, agen, atau perwakilan Platform. Tidak ada hubungan kerja, dan Platform tidak memotong maupun menyetorkan pajak penghasilan Anda. Kewajiban perpajakan atas penghasilan Anda merupakan tanggung jawab Anda sendiri.

Platform bertindak sebagai penyedia sarana dan penampung dana; Platform bukan pihak dalam perjanjian jasa antara Anda dan pelanggan.

3. Pendaftaran, Aktivasi, dan Verifikasi Identitas

1. Mendaftar sebagai Mitra tidak memerlukan penyerahan dokumen identitas. Anda cukup melengkapi data akun, lokasi basecamp, kategori jasa, dan layanan pertama. Akun Mitra Anda aktif seketika: layanan Anda tampil di Platform dan dapat dipesan pelanggan.

   Mitra Badan Usaha tetap wajib mengisi identitas badan usahanya saat mendaftar (nama badan hukum, bentuk badan usaha, dan penanggung jawab/PIC) — sebab nama itulah yang tampil kepada pelanggan dan terikat dokumen ini.

2. Sampai verifikasi identitas Anda disetujui, profil Anda menampilkan penanda "Belum Terverifikasi". Setelah disetujui, penanda berganti menjadi "Terverifikasi". Penanda ini menyatakan status pemeriksaan identitas, dan Platform menampilkannya apa adanya kepada pelanggan.

3. Verifikasi identitas wajib diselesaikan sebelum penarikan dana pertama. Untuk itu Anda menyerahkan: foto KTP, swafoto memegang KTP, dan rekening pencairan. Mitra Badan Usaha menyerahkan tambahan: akta pendirian (beserta perubahan terakhir bila ada), NPWP atas nama badan usaha, dan NIB dari sistem OSS — KTP dan swafoto tetap wajib, atas nama penanggung jawab (PIC). Pendapatan yang sudah menjadi hak Anda tetap tercatat di saldo Dompet dan tidak hangus selama proses verifikasi.

4. Pengajuan ditinjau manual. Platform berhak menolak tanpa kewajiban menjelaskan rinciannya. Penolakan verifikasi tidak menonaktifkan akun: Anda tetap dapat menerima pesanan, tetapi penarikan dana tertutup sampai pengajuan ulang Anda disetujui.

5. Setelah terverifikasi, Anda tidak dapat mengubah sendiri: nomor & foto KTP, dokumen yang telah disetujui, titik basecamp, area layanan, dan rekening pencairan. Bagi Mitra Badan Usaha, juga termasuk: nama tampil, nama badan hukum, bentuk badan usaha, NPWP, dan NIB. Perubahan hanya dapat dilakukan setelah Platform mencabut status verifikasi atas permintaan Anda; setelah itu Anda mengajukan verifikasi ulang.

6. Anda tetap bebas mengubah kapan saja: layanan & harga, portofolio, jam operasional, bio, dan foto profil.

7. Data yang Anda serahkan harus benar dan milik Anda sendiri. Menggunakan identitas orang lain adalah dasar pemutusan kemitraan seketika.

8. Platform dapat sewaktu-waktu meminta Anda menyelesaikan verifikasi identitas lebih awal — termasuk sebelum menerima pesanan berikutnya — bila terdapat indikasi penyalahgunaan, laporan pelanggan, atau kewajiban hukum yang mengharuskannya.

4. Komisi dan Perhitungan Pendapatan

1. Platform mengenakan komisi sebesar 8% dari nilai jasa setiap pesanan yang selesai.

2. Dasar perhitungan komisi adalah harga jasa + biaya tambahan berjenis "jasa". Perhitungan lengkapnya:

   komisi = 8% × (harga jasa + biaya tambahan jasa) pendapatan Anda = (harga jasa + biaya tambahan jasa) − komisi + biaya tambahan material + biaya transport

3. Biaya material dan biaya transport dibayarkan penuh kepada Anda — tidak dikenakan komisi.

4. Bila pelanggan memakai promo, komisi dan pendapatan Anda dihitung dari harga sebelum potongan. Potongan promo ditanggung Platform, bukan Anda.

5. Perubahan tarif komisi diberlakukan melalui penerbitan versi baru dokumen ini. Tarif yang berlaku atas suatu pesanan adalah tarif pada saat pesanan dibuat.

5. Harga Layanan dan Biaya Tambahan

1. Harga layanan yang Anda pasang minimal Rp20.000. Bila layanan memiliki variasi, setiap variasi harus memenuhi batas ini.
2. Selama pekerjaan berlangsung, Anda dapat mengajukan biaya tambahan (misalnya penggantian material), maksimal Rp10.000.000 per item.
3. Biaya tambahan hanya berlaku setelah disetujui dan dibayar pelanggan. Anda dilarang mengerjakan pekerjaan tambahan dengan asumsi akan disetujui.
4. Bila pelanggan tidak menanggapi dalam 24 jam, pengajuan biaya tambahan ditolak otomatis dan pesanan kembali berjalan tanpa biaya tersebut.

6. Pembayaran, Penampungan Dana, dan Pencairan

1. Pelanggan membayar kepada Platform, bukan kepada Anda. Dana ditahan Platform sampai pekerjaan selesai. Dompet sebagaimana didefinisikan dalam Syarat & Ketentuan Umum Pasal 1 dan Pasal 14 berlaku atas saldo Anda.
2. Pendapatan masuk ke saldo Dompet Anda ketika Pelanggan mengonfirmasi pekerjaan selesai, atau otomatis 24 jam setelah Anda menandai pekerjaan selesai bila Pelanggan tidak menanggapi.
3. Penarikan saldo: minimal Rp20.000, maksimal Rp10.000.000 per pengajuan, dengan Biaya Penarikan Rp3.000 (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat & Ketentuan Umum Pasal 1) yang dipotong dari nominal yang ditarik.
4. Dana masuk ke rekening sesuai jangka waktu yang ditampilkan di aplikasi. Keterlambatan yang disebabkan bank atau data rekening yang keliru berada di luar kendali Platform.
5. Rekening pencairan harus atas nama pihak yang terikat dokumen ini: Mitra Perorangan — atas nama Anda sendiri; Mitra Badan Usaha — atas nama badan usaha tersebut. Rekening milik pihak ketiga tidak diterima, termasuk rekening pribadi PIC untuk Mitra Badan Usaha.
6. Platform dapat menahan, membalik, atau membekukan dana Anda sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan Umum Pasal 16 (Penagihan Balik dan Pembalikan Dana), termasuk bila terdapat dugaan penipuan, pembayaran tidak sah, atau Penagihan Balik dari penerbit kartu Pelanggan.
7. Penarikan dana hanya terbuka setelah verifikasi identitas Anda disetujui (§3). Sebelum itu, saldo Anda tetap tercatat penuh di Dompet, dapat dilihat kapan saja, dan menjadi hak Anda — Platform hanya menahan pencairannya sampai identitas dan rekening tujuan terverifikasi.

7. Kewajiban Anda

1. Menyediakan jasa sesuai deskripsi Layanan yang Anda pasang.
2. Hadir sesuai jadwal yang disepakati, atau memberi tahu Pelanggan sedini mungkin bila berhalangan.
3. Dilarang menerima atau meminta pembayaran di luar Platform untuk Pesanan yang berasal dari Platform, termasuk mengarahkan Pelanggan bertransaksi langsung. Pelanggaran ini adalah dasar pemutusan kemitraan.
4. Mitra Badan Usaha bertanggung jawab penuh atas personel yang ditugaskannya — termasuk kelayakan, perilaku, dan hasil kerja orang yang datang ke lokasi Pelanggan. Menugaskan orang lain tidak mengalihkan satu pun kewajiban dalam dokumen ini.
5. Dilarang memasang konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau melanggar hak pihak lain di Layanan maupun portofolio.
6. Menjaga kerahasiaan data Pelanggan yang Anda peroleh melalui Platform dan hanya menggunakannya untuk menyelesaikan Pesanan.

8. Sanksi (Strike) dan Skorsing

1. Platform mencatat strike atas hal berikut:
   • membatalkan Pesanan secara sepihak setelah Pesanan dikonfirmasi;
   • tidak hadir (no-show) sampai 12 jam setelah waktu terjadwal;
   • menerima ulasan bintang 1 dari Pelanggan.
2. 3 strike dalam 30 hari mengakibatkan skorsing otomatis selama 7 hari. Selama skorsing, akun Anda tidak menerima Pesanan baru.
3. Pembatalan sepihak setelah Pesanan dibayar juga menimbulkan ulasan bintang 1 otomatis dan tidak ada kompensasi bagi Anda.
4. Platform dapat menskors atau memutus kemitraan di luar mekanisme strike bila ada dugaan penipuan, pemalsuan identitas, atau pelanggaran hukum.
5. Anda dapat mengajukan keberatan atas strike melalui Customer Service.

9. Ulasan

Ulasan ditulis Pelanggan dan tidak dapat dihapus atas permintaan Anda. Anda berhak menanggapi setiap ulasan secara publik. Platform hanya menindak ulasan yang melanggar ketentuan konten, dan tindakan itu dicatat.

10. Pemutusan Kemitraan

1. Anda dapat berhenti kapan saja dengan menghapus akun, setelah tidak ada Pesanan berjalan.
2. Platform dapat memutus kemitraan bila Anda melanggar dokumen ini, dengan pemberitahuan disertai alasan — kecuali bila penundaan pemberitahuan diperlukan untuk mencegah kerugian lebih lanjut.
3. Pemutusan tidak menghapus kewajiban yang belum selesai, termasuk menuntaskan Pesanan yang sedang berjalan dan menyelesaikan sengketa terbuka.
4. Saldo yang sudah menjadi hak Anda tetap dapat ditarik sesuai ketentuan §6 — termasuk kewajiban menyelesaikan verifikasi identitas bila belum dilakukan.

11. Data Anda Setelah Akun Dihapus

Saat Anda menghapus akun, identitas di profil aktif dianonimkan dan Anda tidak dapat masuk lagi. Namun riwayat Pesanan, ulasan, percakapan, catatan sanksi, mutasi Dompet, dan dokumen verifikasi tetap disimpan selama masa penyimpanan yang berlaku.

Penyimpanan ini diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atas pekerjaan yang telah berjalan, memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan, serta membela hak Platform maupun hak Anda apabila timbul tuntutan. Rincian ada di Kebijakan Privasi.

12. Batasan Tanggung Jawab

Platform menyediakan sarana pertemuan, penampungan dana, dan mediasi sengketa. Platform tidak menjamin volume Pesanan, penghasilan, atau ketersediaan Pelanggan. Kerugian yang timbul dari pelaksanaan pekerjaan merupakan tanggung jawab Anda sebagai penyedia jasa mandiri.

Batasan dan pengecualian tanggung jawab Platform, termasuk cap tanggung jawab atas kerugian langsung yang terbukti, diatur dalam Syarat & Ketentuan Umum Pasal 25 dan berlaku atas hubungan kemitraan ini. Pembebasan dan kewajiban ganti rugi diatur dalam Syarat & Ketentuan Umum Pasal 26.

13. Perubahan Ketentuan

Perubahan diberlakukan melalui penerbitan versi baru dokumen ini. Versi yang berlaku atas suatu pesanan adalah versi pada saat pesanan dibuat. Untuk perubahan yang bersifat material — termasuk perubahan tarif komisi — Anda akan diminta menyetujui ulang sebelum melanjutkan penggunaan.

14. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui chat Customer Service di aplikasi, atau melalui email dukungan yang tercantum di halaman Tentang Kami.