Pendahuluan
Selamat datang di Aplikasi Posko. Syarat dan Ketentuan ini adalah perjanjian yang mengikat antara Pengguna ("Anda") dan PT Posko Solusi Indonesia ("Kami").
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Posko, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
Definisi
- Aplikasi: Perangkat lunak Posko yang menghubungkan Pengguna dengan Penyedia Jasa.
- Mitra/Teknisi: Pihak ketiga penyedia jasa yang terdaftar dan diverifikasi oleh Posko.
- Pengguna: Pihak yang mengajukan permintaan layanan melalui Aplikasi.
- Layanan: Jasa perbaikan, pembersihan, atau perawatan yang disediakan oleh Mitra.
Perlindungan Anak (CSAE)
Kami melarang keras penggunaan layanan kami untuk memposting, membagikan, atau memfasilitasi konten yang berkaitan dengan Pelecehan Seksual dan Eksploitasi terhadap Anak (Child Sexual Abuse and Exploitation / CSAE).
Tindakan yang dilarang keras mencakup, namun tidak terbatas pada:
- Grooming (Pembujuk-rayuan): Upaya membangun kepercayaan dengan anak untuk tujuan eksploitasi seksual.
- Sextortion (Pemerasan Seksual): Mengancam untuk menyebarkan konten seksual anak guna memeras korban.
- Perdagangan Anak: Perdagangan anak untuk tujuan seksual atau kerja paksa.
- Konten Eksploitatif: Menyimpan, mendistribusikan, atau memproduksi materi pelecehan seksual anak (CSAM).
Setiap pelanggaran terkait CSAE akan kami laporkan langsung ke NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) dan Penegak Hukum setempat (Kepolisian). Akun akan diblokir permanen tanpa peringatan.
Pedoman Konten & Moderasi
Mengingat fitur chat dan interaksi dalam aplikasi, Pengguna wajib mematuhi standar komunitas (UGC Policy). Kami berhak menghapus konten dan menangguhkan akun yang melanggar:
- Ujaran Kebencian: Konten yang mempromosikan kekerasan atau diskriminasi berdasarkan ras, agama, disabilitas, usia, orientasi seksual, atau identitas gender.
- Pelecehan & Intimidasi: Tindakan bullying, doxing, atau pengancaman terhadap Mitra maupun pengguna lain.
- Aktivitas Ilegal: Promosi perjudian, obat-obatan terlarang, atau tindakan kriminal lainnya.
Pemesanan & Pembatalan
Prosedur pemesanan dan kebijakan pembatalan diatur demi kenyamanan bersama:
- Estimasi KedatanganMitra memiliki toleransi keterlambatan hingga 15 menit dari jadwal yang ditentukan akibat kondisi lalu lintas.
- Biaya PembatalanPembatalan gratis jika status masih "Menunggu Konfirmasi". Jika Mitra sudah dalam perjalanan, dikenakan biaya kompensasi sebesar Rp15.000.
Harga & Pembayaran
Harga yang tertera di aplikasi adalah estimasi awal. Harga final dapat berubah jika terdapat:
- Penambahan *sparepart* atau material.
- Tingkat kesulitan atau kerusakan yang lebih parah dari deskripsi awal.
- Layanan tambahan yang diminta di tempat.
Penting: Seluruh pembayaran wajib dilakukan melalui Aplikasi (Cashless/VA/CC). Posko tidak bertanggung jawab atas transaksi tunai di luar aplikasi.
Garansi Layanan
Kami memberikan perlindungan garansi layanan dengan ketentuan:
Klaim garansi wajib menyertakan bukti foto/video sebelum dan sesudah pengerjaan.
Larangan Lainnya
Pengguna dilarang keras untuk: (a) Melakukan transaksi di luar aplikasi dengan Mitra Posko (Bypassing); (b) Mencoba meretas, memodifikasi, atau mengakses source code aplikasi; (c) Menggunakan akun palsu atau identitas orang lain.
Posko berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.